Помощь

FAQ: ответы на самые популярные вопросы

Как оплатить услуги Просто.ру?

Оплатить Интернет и Телефон Вы можете несколькими способами:

- в личном кабинете банковской картой Visa, МИР или Mastercard;

- в терминалах и в приложении "Квартплата";

- в отделении любого банка на реквизиты ООО "Мегаком-ИТ";

- наличными в офисе Просто.ру в рабочее время Отдела по работе с клиентами по адресу

Дзержинского, 20

Как происходит подключение?

Как подключиться к услугам Просто.ру, смотрите здесь.

Как подключить Видеонаблюдение для дома?

Необходимо обратиться к специалистам отдела по работе с клиентами по телефону 303-40-33.

Как взять обещанный платеж?

Вы можете подключить обещанный платеж в личном кабинете или обратиться в отдел по работе с клиентами по телефону 303-40-33 (доб.6).

Как узнать баланс лицевого счета? Поступила ли оплата?

Вы можете посмотреть в личном кабинете или обратиться в отдел по работе с клиентами по тел. 303-40-33 (доб.6).

Переезжаем на другой адрес. К кому обратиться?

Необходимо обратиться в Отдел по работе с клиентами по тел.303-40-33 (доб 4). Они проверят, есть ли техническая возможность подключения на новом адресе и подключат Вас на максимально выгодных условиях!

Нет связи, что делать?

Обратиться в техническую поддержку по тел. 303-40-43.

Как узнать тарифы на услуги Просто.ру?

Вы можете посмотреть тарифы на сайте sib-prosto.ru или обратиться к специалисту по работе с клиентами по тел. 303-40-33.

Как увеличить скорость Интернета?

Необходимо обратиться в Отдел по работе с клиентами по телефону 303-40-33 (доб. 4).

Работает ли компания Просто.ру в выходные?

Отдел по работе с клиентами

пн-чт – с 9:00 до 18:00 ч

пт – с 9:00 до 17:00 ч

сб, вс – выходной

Техническая поддержка - Круглосуточно, 24/7

Инструкция по использованию ТВ-приставки

Ознакомиться с Нормами пользования сетью и Сроками устранения неисправностей можно здесь.